市政務(wù)局以機(jī)關(guān)工作效能“紅黑榜”評比工作為契機(jī)，將政務(wù)服務(wù)平臺、一部手機(jī)辦事通、營商環(huán)境投訴等相關(guān)工作納入“紅黑榜”評比內(nèi)容。每月督查、檢查工作完成情況，把問題找出來，推動問題即知即改、立行立改，激勵干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、擔(dān)當(dāng)作為，著力形成奮發(fā)作為、比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)的良好工作局面，奮力提升蒙自首位度。

自“紅黑榜”評比公示以來，加快了“智慧政務(wù)”建設(shè)，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)工作提升，打造了高效便捷的政務(wù)環(huán)境。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。引導(dǎo)群眾企業(yè)使用云南省政務(wù)服務(wù)平臺、“一部手機(jī)辦事通”辦事，變辦事“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”。截至目前，政務(wù)服務(wù)平臺事項(xiàng)1073個，網(wǎng)上可辦率達(dá)99.9%，全程網(wǎng)辦率達(dá)67.9%，最多跑一次率達(dá)97.1%。今年來，通過平臺辦理辦件8萬余件。二是持續(xù)抓好“一部手機(jī)辦事通”推廣應(yīng)用，推進(jìn)“指尖辦”。截至5月10日，我市“一部手機(jī)辦事通”查詢類辦件量834213件，辦理類辦件量16053件，預(yù)約類辦件量2937件，實(shí)名認(rèn)證數(shù)175751人。今年以來辦件量增長5萬多件，增量位居全州前列。三是提升政務(wù)服務(wù)效能。目前，市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門企業(yè)共41家，進(jìn)駐事項(xiàng)1015個，1—4月，受理辦件15萬余件，按時(shí)辦結(jié)率100%。在全州率先成立了“辦不成事”反映窗口，讓每個老百姓都“能辦事、好辦事、辦成事”，目前，該窗口接件25件，已為群眾辦成25件事，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事。建立“文明禮儀紅黑榜”，有效提升窗口工作人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。2022年一季度，評選政務(wù)工作“微笑之星”3名、“紅旗窗口”3個，“文明禮儀紅黑榜”上榜5人。（市政務(wù)服務(wù)管理局 時(shí)云梅 李金燕）