為進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，提升干部文明服務(wù)形象和納稅人滿意度，助推全國(guó)文明城市創(chuàng)建，近日，蒙自市稅務(wù)局舉辦文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)紅河學(xué)院禮儀培訓(xùn)師劉婷對(duì)全局稅務(wù)干部講授禮儀規(guī)范知識(shí)。

　　會(huì)上，市局黨委委員、副局長(zhǎng)孫蒙同志作了動(dòng)員講話，他指出，每位干部都要嚴(yán)于律己，做一個(gè)以“禮”為先的人，穿戴整潔、文明規(guī)范用語(yǔ)，注意一言、一行、一舉動(dòng)，不斷提升個(gè)人形象、素質(zhì)，樹立稅務(wù)隊(duì)伍文明禮儀新面貌。要求參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)后要將劉老師所講內(nèi)容充分運(yùn)用到工作生活中，提升個(gè)人修養(yǎng)，提高服務(wù)效能，更好地為納稅人、繳費(fèi)人服務(wù)。

　　培訓(xùn)中，劉老師圍繞中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從如何理解禮儀、禮儀的重要性、在日常工生活中如何踐行禮儀幾個(gè)方面為干部職工作了深入淺出的講解，幫助大家深化對(duì)禮儀的認(rèn)知，引導(dǎo)干部職工把文明禮儀滲透到日常工作和社交生活的方方面面。并結(jié)合生活工作實(shí)際，形象生動(dòng)地講解了尊重納稅人、接待納稅人等與工作息息相關(guān)的行為禮儀，通過現(xiàn)場(chǎng)示范、互動(dòng)，介紹了著裝、配飾、站姿、坐姿、握手、語(yǔ)言、表情、眼神等行政工作中的文明禮儀，重點(diǎn)講解了窗口人員接待服務(wù)禮儀。

　　此次培訓(xùn)旨在實(shí)際工作中踐行文明禮儀規(guī)范，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情服務(wù)好每一位納稅人，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，展現(xiàn)講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好稅務(wù)形象。

市稅務(wù)局

2019年11月30日