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  • 索引號
    000014348/2021-01072
  • 發(fā)布機構(gòu)
    蒙自市市場監(jiān)督管理局
  • 文號
  • 發(fā)布日期
    2021-03-19
  • 時效性
    有效

蒙自市市場監(jiān)督管理局“12315”投訴舉報中心一年為消費者挽回經(jīng)濟損失572.55萬元

2020年以來，蒙自市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心持續(xù)提升市場監(jiān)管“五線合一”整體效能，全力做好投訴舉報的受理處置工作，截至2021年3月14日止，12315投訴舉報中心共受理投訴舉報件1554件，為消費者挽回經(jīng)濟損失572.55萬元。

“你好！關于你反映的問題，我們已登記并安排市場監(jiān)管執(zhí)法人員去辦理。如果還有什么問題，可隨時撥打12315電話。”自市場監(jiān)管“五線合一”以來，群眾投訴舉報受理登記更加高效便捷，進一步暢通了群眾投訴舉報渠道，涉及食品藥品、價格、產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報大量進入整合后的12315平臺，12315投訴舉報量持續(xù)增長。

面對每件投訴舉報和每個群眾的訴求，蒙自市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心始終以服務群眾為中心，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，從投訴舉報處理程序、工作管理、服務禮儀等內(nèi)容入手，進一步優(yōu)化工作流程，強化消費教育和引導，督促經(jīng)營者履行消費維權(quán)的社會責任，切實保護消費者的合法權(quán)益，確保做到“件件有落實、事事有回音”。