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索引號000014348/2023-00048
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發(fā)布機構(gòu)蒙自市市場監(jiān)督管理局
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文號
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發(fā)布日期2023-01-13
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時效性有效
蒙自市“12315”投訴舉報中心2022年為消費者挽回經(jīng)濟損失351.3萬元
2022年,蒙自市市場監(jiān)督管理局始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),以《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》為基準,深入推進“12315”投訴舉報中心工作。
一方面聚焦消費維權(quán)難點熱點問題,以消費維權(quán)便利化、消費環(huán)境建設(shè)為重點,不斷強化市場監(jiān)管執(zhí)法,提升消費維權(quán)綜合服務(wù)效能,堅決做到受理及時、流轉(zhuǎn)接收及時、分流轉(zhuǎn)辦及時、處置及時、反饋及時。
另一方面引導(dǎo)經(jīng)營者履行法定義務(wù),指導(dǎo)消費者科學(xué)消費,全力營造和諧穩(wěn)定的消費環(huán)境。一年來,全市的消費環(huán)境得到進一步改善,人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更加深切。
2022年,蒙自市市場監(jiān)督管理局“12315”投訴舉報中心累計受理消費者投訴舉報件2541件,其中,投訴件1880件,舉報件661件,為消費者挽回經(jīng)濟損失351.3萬元。