——蒙自市不動產(chǎn)登記中心創(chuàng)建青年文明號紀(jì)實

　　蒙自市不動產(chǎn)登記中心，是一支極富朝氣和戰(zhàn)斗熱情的年輕團(tuán)隊；是一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、充滿活力、敢打硬仗的年輕隊伍；是一個充滿青春陽光氣息的團(tuán)體。中心現(xiàn)有職工49人，其中35歲以下職工35人，中共黨員11人，團(tuán)員30人，青年比例數(shù)為61%。

　　蒙自市不動產(chǎn)登記中心自組建以來，一直秉承“廉潔、規(guī)范、便民、高效”的服務(wù)宗旨，工作上不斷創(chuàng)新，管理上日趨完善，為全力創(chuàng)建青年文明號奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　一、總體目標(biāo)和建立主題

　　建立的總體目標(biāo)是：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年文明號”建立活動引向深入，將中心服務(wù)大廳建設(shè)成為一流的服務(wù)窗口。使“青年文明號”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式。以“爭先創(chuàng)優(yōu)為中心，奮力拼搏促發(fā)展”為建立主題，把青年文明號建立活動融入中心每一項工作之中。

　　二、創(chuàng)一流隊伍

　　堅持把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號建立活動與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的青年隊伍，突出抓好以下幾方面工作：

　　1.在日常管理中強(qiáng)化制度文化剛性約束的制衡力。我們從不動產(chǎn)登記工作的現(xiàn)狀和發(fā)展需求出發(fā)，以“大家認(rèn)可”為基點，組織不動產(chǎn)登記中心全體人員共同制定《蒙自市不動產(chǎn)登記辦事指南》、《蒙自市不動產(chǎn)登記中心管理辦法》、《蒙自市不動產(chǎn)登記中心廉政建設(shè)制度》、《蒙自市不動產(chǎn)登記中心檔案管理制度》等規(guī)章制度，并在全市印發(fā)《關(guān)于實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記的公告》（蒙政公〔2016〕10號），同時在市政務(wù)局大廳電子屏上滾動宣傳《蒙自市不動產(chǎn)登記辦事指南》，便于群眾辦理相關(guān)登記手續(xù)，成立初期為方便群眾咨詢、指導(dǎo)辦證，建立了紅河州第一個不動產(chǎn)業(yè)務(wù)導(dǎo)詢臺。

　　2.在隊伍建設(shè)中發(fā)揮精神文化價值取向的引領(lǐng)力。立足青年團(tuán)員、青年黨員的成長成才和全體人員的共同進(jìn)步，堅持以不動產(chǎn)登記申請對象為本，用心引導(dǎo)中心全體人員尤其是廣大青年確立“心懷仁愛，以人為本，擔(dān)當(dāng)職責(zé)，守護(hù)公平”的理念，急困難群眾所急，想困難群眾所想，在申請人“最急”上抓落實、在申請人“最怨”上促整改、在申請人“最盼”上抓進(jìn)度，切實提高工作水平和出證效率，努力實現(xiàn)“無償服務(wù)零收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴、貼近服務(wù)零距離”。要求每位黨員、團(tuán)員佩戴黨員徽章、團(tuán)徽上崗，亮明身份制度，全心全意為黨工作、為民服務(wù)，做一個讓組織放心、群眾滿意的人民勤務(wù)員。

　　3.在團(tuán)隊打造中彰顯行為文化對外交往的感染力。以爭創(chuàng)全國百佳不動產(chǎn)登記窗口建設(shè)和禮貌窗口建設(shè)為著力點，從建章立制抓起，要求中心全體人員尤其是青年團(tuán)員、青年黨員將“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、禮貌友善、學(xué)習(xí)互助、樂觀向上”的行為文化“內(nèi)化于心、外踐于行”。在工作中嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，把每項工作、每個環(huán)節(jié)做細(xì)、做實；在言行舉止、工作交往、人際交往中合乎道德、法律、紀(jì)律制度規(guī)范，堅持禮貌接待，平等待人、誠信待人、友善待人。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營造終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的氛圍，做到業(yè)務(wù)精湛，工作高效，敬業(yè)奉獻(xiàn)。持續(xù)堅定的信念，健康的心態(tài)，陽光的心理，熱情、主動、愉快地工作，坦然應(yīng)對、用心應(yīng)對各種困難、挑戰(zhàn)和壓力，始終持續(xù)樂觀自信，心胸開闊，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。

　　三、創(chuàng)一流服務(wù)

　　充分發(fā)揮青年文明號的“先鋒旗幟”的作用，在窗口服務(wù)上努力實現(xiàn)群眾滿意率100%，樹立中心良好形象。

　　以“創(chuàng)一流服務(wù)，讓群眾滿意”為主題，強(qiáng)化不動產(chǎn)登記窗口工作人員管理，實行以辦理業(yè)務(wù)分類的窗口分類工作模式，為進(jìn)一步完善窗口功能，規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制，接待窗口實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、應(yīng)急管理、AB崗等工作制度。加強(qiáng)對窗口人員禮貌禮儀、依法解答、接待技巧等方面的培訓(xùn)，中心工作人員掛牌上崗、禮貌用語、微笑服務(wù)，對老弱病殘等弱勢群體帶給優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先辦理的“一站式”服務(wù)，開通綠色通道、上門預(yù)約服務(wù)、助企服務(wù)窗口等特色辦證模式。工作中始終做到“來有迎聲”、“問有答聲”、“走有送聲”。

　　四、創(chuàng)一流業(yè)績

　　充分發(fā)揮文化激勵功能，透過文化引領(lǐng)用心引導(dǎo)中心全體人員昂揚向上，奮發(fā)進(jìn)取。2015年末，蒙自市不動產(chǎn)登記中心才掛牌成立，短短三年時間，蒙自市不動產(chǎn)登記中心圍繞不動產(chǎn)登記工作“紅河奪第一，全省爭一流，創(chuàng)全國百佳”的奮斗目標(biāo)，在謀劃發(fā)展中用心尋求爭創(chuàng)一流的動力，不動產(chǎn)登記工作取得了累累碩果。2017年以來，蒙自市不動產(chǎn)登記中心受理各類查詢業(yè)務(wù)161000件，發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證書、不動產(chǎn)權(quán)證明量均穩(wěn)居紅河州第一。

　　2018年中心向廣大青年黨員、青年團(tuán)員發(fā)出倡議：緊跟全黨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動步伐，立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，勇當(dāng)工作、學(xué)習(xí)和生活中的模范先鋒，力爭當(dāng)“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀團(tuán)員”。在建立青年文明號的活動中用心發(fā)揮作用，踏踏實實從本職工作做起，從點滴做起，發(fā)揮崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，爭創(chuàng)一流業(yè)績。2018年，中心全體青年將以時不我待的精神狀態(tài)、奮發(fā)有為的豪情壯志、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，用心投身“青年文明號”建立活動。

　　此次青年文明號的創(chuàng)建活動，引導(dǎo)著年輕的不動人立足本職，勤奮工作，牢記使命與責(zé)任，為爭創(chuàng)全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口增添靚麗色彩。

　　蒙自市不動產(chǎn)登記中心 宋梅