蒙自市不動產(chǎn)登記自助服務(wù)“24小時不打烊、全時辦”

　　為深化“最多跑一次”改革，營造便捷的惠民服務(wù)環(huán)境，滿足企業(yè)和群眾日益增長的“自主式”辦證需求，蒙自市在全州首創(chuàng)“24小時不打烊”全自助登記辦證模式，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的不動產(chǎn)登記24小時智慧服務(wù)區(qū)，為市民提供“全天開放、全程自助、全年無休”不打烊自助查詢和辦證貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理365天*24小時“全天候、不打烊”，這既是蒙自不動產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次服務(wù)升級，也是蒙自市不動產(chǎn)持續(xù)深化“最多跑一次”改革的舉措，標(biāo)志著蒙自市不動產(chǎn)登記再創(chuàng)新模式、再提新速度。

　　 “24小時自助服務(wù)區(qū)”設(shè)立在市政務(wù)服務(wù)局不動產(chǎn)登記中心辦事大廳，市住建局房地產(chǎn)交易綜合服務(wù)大廳（蒙自市首個“不動產(chǎn)登記自助化終端服務(wù)”站點(diǎn)），2023年6月底，市不動產(chǎn)登記中心24小時自助服務(wù)區(qū)建成并投入使用。日間作為中心自助服務(wù)區(qū)域、夜間為無人值守開放式自助區(qū)。非工作時間居民無需取號排隊，只要刷身份證即進(jìn)入“24小時自助服務(wù)區(qū)”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市民辦證、辦事就像在銀行ATM機(jī)上辦業(yè)務(wù)一樣，動動手指，享受全天24小時服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民8小時向“白+黑”、“全天候”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。特別是在辦理不動產(chǎn)登記高峰時段，群眾可在服務(wù)區(qū)自助辦理業(yè)務(wù)，減少辦證窗口人員聚集，大幅縮短辦理等待時間。

　自助服務(wù)區(qū)盡管只有44平米，但麻雀雖小、五臟俱全。全市服務(wù)區(qū)內(nèi)配備有自主查詢申報綜合一體機(jī)、不動產(chǎn)登記證書證明自助打印機(jī)等4臺自助智能機(jī)器。借助人臉識別、電子白板、視頻通信等便民技術(shù)，應(yīng)用智能手段“無縫銜接”自助查檔、自助申報、自助打證等事項，市民只需攜帶本人身份證即可在自助終端上辦理不動產(chǎn)權(quán)屬信息查詢、自助打印不動產(chǎn)登記證明業(yè)務(wù)，不動產(chǎn)登記查詢證明10秒獲取、不動產(chǎn)權(quán)證書或不動產(chǎn)權(quán)證明1分鐘內(nèi)自助打印，整個過程簡單、便捷、立等可取。有效解決部分企業(yè)和群眾在工作時間內(nèi)沒空辦、節(jié)假日時間之內(nèi)無處辦的困擾。同時，通過平臺升級，數(shù)據(jù)整合、人員培訓(xùn)，確保自助設(shè)備上線運(yùn)行后不出錯、無遺漏。為提升繕發(fā)證效率，率先在紅河州全面啟用批量繕證機(jī)，每臺機(jī)器每次可繕證70本平均每天可繕證720本，是普通人工滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的5倍左右，大大提高了繕證的精準(zhǔn)率，為蒙自市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)打通了綠色登記渠道，大大提升了商品房開發(fā)小區(qū)登記速度和數(shù)量，減輕了工作人員繕證負(fù)擔(dān)。

　除基本不動產(chǎn)登記服務(wù)業(yè)務(wù)辦理功能之外，無論暑熱嚴(yán)寒，24小時自助服務(wù)區(qū)為前來辦證的群眾提供免費(fèi)飲水、自助充電、短暫休憩的暖心服務(wù)。自上線以來，24小時自助服務(wù)區(qū)共接待辦事企業(yè)15余家、群眾約1700余人次，不動產(chǎn)自助查詢機(jī)總查檔1662人次，二手房買賣業(yè)務(wù)自主申報成功1件、文本換證2件，申請自助打印證書120本，批量繕證機(jī)出證量為478本。

　　下一步，蒙自市將不斷完善升級自助服務(wù)區(qū)功能，加強(qiáng)數(shù)字賦能，不斷迭代升級，探索不動產(chǎn)登記“自助辦理一條龍”服務(wù)模式，讓暖心服務(wù)“不打折”，最大限度為企業(yè)和群眾開辟一條更方便、更快捷、智能化的綠色辦事通道，打造企業(yè)群眾滿意、部門協(xié)同高效的“不動產(chǎn)智治”蒙自模式，不斷增強(qiáng)“網(wǎng)上辦”的知曉率和使用率。

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