為進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，提升個(gè)人形象與工作服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)知禮、熱情的良好服務(wù)形象。近日，蒙自市公安局出入境管理大隊(duì)窗口全體民輔警參加了市政務(wù)服務(wù)中心組織的“微笑服務(wù) 政務(wù)有禮”文明禮儀培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了紅河州藍(lán)宇文化藝術(shù)咨詢有限公司張藝瓊老師進(jìn)行授課，張老師結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作職業(yè)特點(diǎn)，以通俗易懂的語(yǔ)言、圖文并茂的形式，通過(guò)知識(shí)講解、列舉案例、現(xiàn)場(chǎng)示范和互動(dòng)游戲等方式，對(duì)禮儀認(rèn)知、儀表禮儀、語(yǔ)言禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解和示范。培訓(xùn)課程生動(dòng)有趣，高效實(shí)用。

參訓(xùn)人員紛紛表示，通過(guò)本次培訓(xùn)，加深了對(duì)個(gè)人修養(yǎng)、樹立政府形象的理解，增強(qiáng)了文明服務(wù)意識(shí)，掌握了溝通技巧，受益匪淺。今后將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步提升全體人員的服務(wù)水平，強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以群眾滿意度為導(dǎo)向，提升出入境窗口服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，全力打造一流的出入境窗口服務(wù)。