“快來(lái)看，我們窗口被群眾點(diǎn)贊了”，民警無(wú)意中刷到一條群眾通過微信視頻號(hào)點(diǎn)贊蒙自公安出入境窗口的視頻，視頻中說(shuō)：“蒙自公安此窗口，配得上服務(wù)無(wú)境，必須點(diǎn)贊”，對(duì)出入境窗口的服務(wù)給予了肯定和表?yè)P(yáng)。

僅看視頻大家都不知道是因?yàn)槭裁词?得到了什么人的肯定?面對(duì)每天絡(luò)繹不絕的辦事群眾，出入境窗口一直堅(jiān)持以申請(qǐng)人角度看出入境服務(wù)，換位思考，從窗口接待的言行舉止、警容風(fēng)貌、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，讓出入境服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都較好地體現(xiàn)溫馨、便民、舒服。同時(shí)，根據(jù)申請(qǐng)人具體情況做好指引疏導(dǎo)，實(shí)施全程導(dǎo)辦，保證每個(gè)流程銜接到位，保持熱情周到的服務(wù)，注重不斷提升窗口服務(wù)的“暖實(shí)力”，進(jìn)而以點(diǎn)帶面提升管理服務(wù)水平，把各項(xiàng)惠民服務(wù)措施落到實(shí)處，想群眾所想、急群眾所急、辦群眾所需，一切從群眾的利益出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾獲得感、滿意度。

今年以來(lái)，出入境窗口以打造升級(jí)版“一窗通辦”為突破點(diǎn)，聚焦貼心服務(wù)、強(qiáng)化民、輔警一崗多能，多警種整合聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由“多窗式”服務(wù)向“一窗式”服務(wù)轉(zhuǎn)變，持續(xù)擦亮“一窗通辦、一辦到底”品牌底色。通過規(guī)范制度措施、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能比拼、科學(xué)統(tǒng)籌崗位輪換等多項(xiàng)舉措，打造窗口新質(zhì)服務(wù)力，適應(yīng)新時(shí)期群眾對(duì)出入境窗口的新期待。

群眾的肯定，是我們前進(jìn)的動(dòng)力，蒙自公安將繼續(xù)保持這份專業(yè)和熱情，更好的為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。