城市文明程度是一座城市營商環(huán)境最直觀的體現(xiàn)。近年來，蒙自市以創(chuàng)建全國文明城市為抓手，把講文明話、行文明事、做文明人收到的成效真正體現(xiàn)到營商環(huán)境的不斷改善中，全力打造文明向善、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的具有吸引力和競爭力的城市氛圍，助力企業(yè)發(fā)展壯大，助推全市經(jīng)濟社會發(fā)展。

講文明話，打造辦事方便的營商環(huán)境。“您好！您不用在這兒排隊，我們設(shè)立了專門為企業(yè)辦事的窗口，請跟我來。”“您好!請問您今天想辦什么業(yè)務(wù)？”在蒙自市政務(wù)服務(wù)中心，企業(yè)服務(wù)綜合服務(wù)窗口的工作人員，始終堅持“企業(yè)至上，用心服務(wù)”的工作理念，主動、熱情地接待企業(yè)人士，耐心回答企業(yè)咨詢的問題，及時解決企業(yè)熱點、難點問題。走進蒙自市政務(wù)服務(wù)大廳，有指示標(biāo)志的企業(yè)辦事窗口設(shè)立在大廳最顯目的位置，在窗口四周墻面上還張貼有企業(yè)各服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦事要求和注意事項等服務(wù)指南，窗口前面還安排有休息等待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)，為企業(yè)辦事人員提供舒適的辦事環(huán)境。“蒙自市每年以創(chuàng)建‘文明服務(wù)窗口’‘巾幗文明崗’‘誠信承諾單位’為依托，對參與創(chuàng)建的單位干部職工進行文明服務(wù)水平的達標(biāo)培訓(xùn)，讓企業(yè)人士在辦事中享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”蒙自市政務(wù)服務(wù)局工作人員時云梅說。據(jù)了解，為有效提高服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量，杜絕推諉、拖延現(xiàn)象，該服務(wù)大廳制定了“首問責(zé)任制”，規(guī)定第一個受理企業(yè)咨詢、投訴的人為第一責(zé)任人，無論是否屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作都要對企業(yè)人士負(fù)責(zé)到底，直到讓企業(yè)人士滿意為止。僅2021年，該企業(yè)辦事窗口為企業(yè)辦事10020余件，其中，新辦企業(yè)設(shè)立登記2954件，復(fù)更登記3154件等，辦件滿意度達100%。

行文明事，打造“競爭力強”的營商環(huán)境。成立由市委書記、市長任雙總指揮長的創(chuàng)建全國文明城市工作總指揮部，抓實全國文明城市創(chuàng)建工作。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包保片區(qū)開展每月全民大清掃，單位聯(lián)動包保社區(qū)開展每周一掃除，干部包保樓棟開展日日清掃的工作模式，全面整治環(huán)境衛(wèi)生；加大投入改造老舊小區(qū)166個，建成保障性住房6165套，城市生活污水處理率達97%，環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良率達97.6%；建設(shè)城市道路74公里，新建公園9個，建成綠道92.5公里，完成農(nóng)村改廁4.7萬戶等，不斷改善城鄉(xiāng)面貌；成立全省第一個“中小微企業(yè)之家”，在全州首推“辦不成事”反映窗口，有效開展風(fēng)險防范。當(dāng)前，全市各部門主動參與營商環(huán)境建設(shè)的勁頭更足、責(zé)任感更強。“現(xiàn)在來大爾多超市買東西不用擔(dān)心停車難的問題”，蒙自市住建局等相關(guān)部門根據(jù)企業(yè)需求為市內(nèi)各大超市、購物廣場解決了前來消費的群眾停車難問題。“我們每年開展一次‘周邊環(huán)境整潔星、就餐場所干凈星等企業(yè)‘七星’評定工作，同時，定期不定期開展明碼標(biāo)價專項整治行動，營造文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營、放心消費的環(huán)境，切實維護權(quán)利平等、機會平等、規(guī)則平等的市場秩序”，蒙自市市場監(jiān)督管理局也在優(yōu)化營商環(huán)境中持續(xù)“發(fā)力”。近年來，各企業(yè)得到穩(wěn)步發(fā)展，全市綜合實力穩(wěn)居全省縣域經(jīng)濟十強縣陣營，居中國西部百強縣市第36位。

做文明人，打造穩(wěn)定有序的營商環(huán)境。“要讓企業(yè)把蒙自干部當(dāng)成‘家人’，把蒙自當(dāng)作‘家鄉(xiāng)’”，蒙自市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對全市干部職工提出了服務(wù)企業(yè)的工作要求，并以上率下打造穩(wěn)定有序的營商環(huán)境。市領(lǐng)導(dǎo)爭做政策上的誠信者，蒙自市政府每年許諾企業(yè)的減稅降費政策，即使市財政壓力再大、困難再多，也堅決兌現(xiàn)承諾，努力把企業(yè)的好事辦好，讓企業(yè)滿意。干部職工爭做企業(yè)發(fā)展的志愿者，成立由市委書記、市長為雙組長的“優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，借助新時代文明實踐中心平臺常態(tài)化開展“千企萬商大走訪”志愿服務(wù)活動，全市干部職工把企業(yè)人當(dāng)“自家人”，把企業(yè)事當(dāng)“自家事”，捧著心走進企業(yè)生產(chǎn)一線，俯下身傾聽企業(yè)呼聲，對企業(yè)發(fā)展中遇到的困難進行現(xiàn)場辦公，熱心為企業(yè)疏解難點、堵點，增進企業(yè)與干群的關(guān)系。“我宣誓：我的單位因我文明”“我宣誓：我的社區(qū)因我文明”“我宣誓：我的窗口因我文明”等系列活動,促全市人民爭做遵規(guī)守紀(jì)者，為企業(yè)營造了環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、社會穩(wěn)定的營商環(huán)境，蒙自的經(jīng)濟社會發(fā)展也將在“蒙自因我文明”中熠熠生輝。