近年來，蒙自市城市綜合執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中強(qiáng)作風(fēng)、樹形象，以人為本，遵行“陽光執(zhí)法”，不斷推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，筑牢全國文明城市創(chuàng)建根基，共建市民幸福家園。

學(xué)習(xí)文明知識(shí)，內(nèi)提素質(zhì)。“多一分尊重，多一分理解；多一個(gè)微笑，少一個(gè)爭執(zhí)”，蒙自市在加強(qiáng)城市執(zhí)法人員如何文明執(zhí)法和禮貌服務(wù)方面上下功夫。每年，市城市綜合執(zhí)法局以“做好城市管理者、當(dāng)好城市服務(wù)者”為目標(biāo)，開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專題學(xué)習(xí)教育，借助“三會(huì)一課”和干部職工大會(huì)組織工作人員學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀、公共場所禮儀等文明知識(shí)，培養(yǎng)執(zhí)法人員在與市民交流中做到克己、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人和表里如一，在執(zhí)法中做到自我要求、慎重考慮和掌握分寸。多形式的學(xué)習(xí)為執(zhí)法人員與市民開辟了一條拉近距離、互相理解、互相尊重和相互支持的新渠道，著力打造了一支嚴(yán)格規(guī)范、公正廉潔、文明高效、形象良好的執(zhí)法鐵軍，真正將城市剛性管理與柔性執(zhí)法服務(wù)有機(jī)結(jié)合，為創(chuàng)建全國文明城市提供了堅(jiān)實(shí)的執(zhí)法保障。

注重文明禮儀，外樹形象。“執(zhí)法人員在執(zhí)法、執(zhí)勤、值班時(shí)，一律按照規(guī)定統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一持證上崗”，蒙自市出臺(tái)文件對城市管理執(zhí)法人員提出嚴(yán)格要求，在城市綜合執(zhí)法局設(shè)立執(zhí)法監(jiān)督科，由該局領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)法人員日常執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督。在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員遵循“管理就是服務(wù)、執(zhí)法就是為民”的執(zhí)法理念，努力做到“文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、和諧執(zhí)法”。“阿姨，您好！您擺放在店門口的貨物影響了市容市貌，請搬入店內(nèi)。”在蒙自北城農(nóng)貿(mào)市場，城管執(zhí)法隊(duì)員小張面帶微笑勸導(dǎo)店主，并和店主一起把貨物搬進(jìn)店內(nèi)。“如今，城管隊(duì)員這樣文明執(zhí)法，真讓人感動(dòng)！”在現(xiàn)場，路過的市民看到后紛紛夸贊。蒙自市城市綜合執(zhí)法局工作人員張萍說：“工作中，我們結(jié)合城市環(huán)境治理特點(diǎn)，對占道經(jīng)營、流動(dòng)攤販、私設(shè)戶外立面廣告等問題，以發(fā)放宣傳資料、開展道德講堂和面對面耐心勸導(dǎo)為主，執(zhí)法管理為輔，盡可能做到執(zhí)法親情化、人性化和規(guī)范化，目的是提升市民群眾對執(zhí)法的理解和寬容，共同建設(shè)美麗蒙自”。

實(shí)行“陽光執(zhí)法”，貢獻(xiàn)力量。為了強(qiáng)化城市管理執(zhí)法人員文明執(zhí)法和依法行政意識(shí)，不斷提高行政執(zhí)法能力和水平，蒙自市研究出臺(tái)地方性城市管理法規(guī)即《蒙自城市管理?xiàng)l例》，對城市管理事項(xiàng)、城市管理執(zhí)法及法律責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定。蒙自市城市綜合執(zhí)法局副局長張勇強(qiáng)說：“《蒙自城市管理?xiàng)l例》是我們工作的指南，我們嚴(yán)格按照‘三先兩不’要求開展執(zhí)法，即做到先敬禮、先亮證、先告知，對首次違規(guī)、輕微違規(guī)不處罰；執(zhí)法時(shí)全員配備執(zhí)法記錄儀，全過程記錄執(zhí)法行為，實(shí)行執(zhí)法辦案檢查調(diào)查、審核審批及執(zhí)法處罰相分離，支持我們工作的市民越來越多了。”蒙自城市綜合執(zhí)法中，實(shí)行一案一登記、一案一評(píng)定，認(rèn)真貫徹重大案件處罰集體會(huì)商制，預(yù)防執(zhí)法過錯(cuò)發(fā)生，在非機(jī)動(dòng)車辦理窗口設(shè)立“城市管理意見箱”，第一時(shí)間了解、掌握群眾最關(guān)心的問題和廣泛聽取群眾意見，對重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題有針對性地開展工作，對執(zhí)法中存在的問題進(jìn)行不斷改善和提升，努力形成“人民城市人民管、人民城管為人民”的和諧局面。（王愛菊 李雪蕾）