蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車考核管理辦法（試行）

　　為規(guī)范蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車管理，維護公共秩序，提升城市品位，推動運營商對互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)水平和服務質(zhì)量，制定本管理辦法細則。

　　一、考核管理對象

　　在蒙自市指定區(qū)域運營的互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車運營商。

　　二、考核管理方式

　　由蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車管理工作領導小組負責考核工作，考核得分分為基礎考核、現(xiàn)場考核、社會評議三個部分。

　　（一）考核領導小組每月最后一周對運營商進行一次考核，內(nèi)容包括基礎考核、現(xiàn)場考核和社會評議，考核結(jié)果報互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車領導小組，并印發(fā)考核通報。

　　（二）考核采取日常監(jiān)管檢查與每月固定抽查相結(jié)合的方式，對互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車服務體系的站點管理、設施維護、車輛停放、不文明騎行、未成年人騎行、運轉(zhuǎn)調(diào)度、站點衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、客戶服務、用戶反饋和各類投訴、信訪等方面進行監(jiān)督考核評分，滿分為100分。每月得分在80分以上為合格，低于80分（79—70分），次月1日起減少投放30輛；低于70分（69—60分），次月1日起減少投放50輛；低于60分（59分以下），次月1日起減少投放100輛，并由蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車管理工作領導小組對企業(yè)進行整改約談，并于下個月對整改情況進行檢查。全年連續(xù)2個月考核評分達不到60分的，取消運營資格，按合同規(guī)定條款退出市場，并責令運營商15日內(nèi)退市。因退市造成運營企業(yè)不足4家的，根據(jù)綜合評審成績排名遞補滿4家。

　　三、考核管理內(nèi)容

　　（一）實行安全生產(chǎn)一票否決制，由于經(jīng)營者的責任或者主要責任發(fā)生火災、車輛交通事故等安全生產(chǎn)事故的，由監(jiān)管部門依法取消運營資格，運營商無條件退出市場，并承擔全部責任。

　　（二）在本市設立服務機構(gòu)，應當具備與其管理需要相適應的線上線下服務能力、固定辦公場所、管理調(diào)度平臺、運行維護保障。接受充電統(tǒng)一管理，設置與投放車輛總量相匹配的存儲和維修場地，做好投放車輛保養(yǎng)維護，保障車輛的安全性。按照每30輛共享電動自行車配備1名運維管理人員，每300輛共享電動自行車配備1輛運維調(diào)度車輛標準，配齊運維人員和車輛，并統(tǒng)一企業(yè)標識。運維人員需統(tǒng)一著工裝上崗（雨衣、馬甲等），標識清晰、明顯。

　　（三）運營商制定人員管理分配制度、車輛的日常巡查管理維護制度、運維人員管理考核制度、安全生產(chǎn)制度、應急預案等管理制度裝框上墻。

　　（四）互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車必須辦理相關保險、投放前報備登記。

　　（五）互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車在指定的停放點內(nèi)有序停放，出現(xiàn)車輛積聚影響交通秩序、市容市貌等情況在30分鐘內(nèi)進行調(diào)度清運，60分鐘內(nèi)清運調(diào)度完畢。

　　（六）禁止將互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車停放在機動車道、非機動車道、盲道、消防通道、緊急疏散場所、公園、小區(qū)等區(qū)域，不得妨礙車輛、行人通行和公共安全；禁止擠占市政管線、通信檢查井（箱）等公共設施或影響其正常使用；不得利用道路、綠化帶等區(qū)域堆放廢棄車輛。

　　（七）禁止未滿16周歲的未成年人騎行、多人騎行、不佩戴頭盔和非指定停車區(qū)域停（還）車。未滿16周歲駕駛電動自行車及違反規(guī)定載人、載物的，根據(jù)《云南省電動自行車管理規(guī)定》第十八條，由公安機關交通管理部門對駕駛?cè)颂幘婊蛘?0元以上50元以下罰款。

　　（八）互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車完好率及車身整潔達90%以上。

　　（九）互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車數(shù)據(jù)庫接入互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車運營管理平臺，實時更新車輛分布、軌跡等完整的動態(tài)信息。

　　（十）做好重大活動、重要節(jié)假日、重要區(qū)域節(jié)點的應急保障。

　　（十一）處理用戶及市民投訴情況。

　　（十二）運營商違反協(xié)議、約定的其他行為。

　　（十三）社會各界對互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車運營服務的綜合評價。

　　四、考核標準

　　互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車日常考核實行百分制，具體分值見附件。

　　五、考核機制

　　（一）通報。每月印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車運營考核情況通報》，對日常檢查考核中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行書面通報，公布考核得分。

　　（二）約談。根據(jù)每月考核分數(shù)，低于60分的，蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車管理工作領導小組對運營商進行約談。

　　（三）查處。如運營商對嚴重影響交通及市容秩序的車輛，接到指令后，在30分鐘內(nèi)不進行清理調(diào)度，監(jiān)管部門將予以查處。

　　（四）退市。運營商不按照考核細則要求，對提出所存在的問題整改不到位，所投放的設施產(chǎn)品嚴重影響交通秩序和市容環(huán)境，全年連續(xù)2個月考核低于60分，取消運營資格，并責令運營商15日內(nèi)退市。

附件：蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車考核評分表

蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車管理工作領導小組辦公室

（蒙自市綜合行政執(zhí)法局代章）

2024年6月21日

附件【蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車考核評分表.pdf】
附件【蒙自市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車考核管理辦法（試行）6.docx】

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