近年來，蒙自市新安所鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)解方法，不僅節(jié)約了當事人的訴訟成本，還有效減少了轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素。2013年至2015年調(diào)解各類矛盾糾紛1563起，調(diào)解成功1501件，調(diào)解成功率達96%。至今，全鎮(zhèn)沒有民轉刑案件發(fā)生。

該鎮(zhèn)實行網(wǎng)格化管理，層層分解任務。目前，全鎮(zhèn)建立了三級調(diào)解網(wǎng)格。一是鎮(zhèn)級網(wǎng)格，以鎮(zhèn)實際轄區(qū)建立第一級調(diào)解網(wǎng)格。由政法副書記為網(wǎng)格建設的第一責任人，具體負責本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導、監(jiān)督和考評等日常工作。由鎮(zhèn)調(diào)處中心具體負責調(diào)處本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)綜合性重大、疑難矛盾糾紛。鎮(zhèn)人民調(diào)委會、專業(yè)調(diào)解委員會負責調(diào)處本轄區(qū)各類矛盾糾紛。二是村級網(wǎng)格，以各村委會實際轄區(qū)建立第二級調(diào)解網(wǎng)格。由各村委會人民調(diào)解委員會具體負責網(wǎng)格的日常工作。各村建立了調(diào)解網(wǎng)格工作制度，并規(guī)定至少要有1名兼職的調(diào)解員、1名信息員、1個調(diào)解室，確保信息渠道暢通、調(diào)解網(wǎng)格工作臺賬規(guī)范。三是村民小組級網(wǎng)格，以村民小組實際片區(qū)建立第三級調(diào)解網(wǎng)格。由各村調(diào)解小組具體負責網(wǎng)格的日常工作，同樣確立調(diào)解員、信息員。通過網(wǎng)格化管理模式，確保調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)層層有矛盾層層有人調(diào)解的格局，方便群眾反映情況和尋求服務。

通過加強信息化建設，該鎮(zhèn)全力確保糾紛信息的有效落實。該鎮(zhèn)在鎮(zhèn)調(diào)處中心、專業(yè)性調(diào)解委員會各設一名矛盾糾紛信息員，鎮(zhèn)調(diào)處中心信息員負責本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)綜合性重大疑難矛盾糾紛信息的收集上報，專業(yè)調(diào)解委員會信息員負責收集上報其分內(nèi)的矛盾糾紛；在各村委會設置一名信息員(主要由村調(diào)解主任擔任)負責收集上報本村委會矛盾糾紛信息；在各村民小組設置一名信息員，負責收集上報本自然村矛盾糾紛信息。根據(jù)制度的要求，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮信息員的作用，要求各信息員定期進村入戶走訪，加強與村委會、村民小組及村民的溝通、聯(lián)絡，做到互通信息，全面掌握風土人情。當有矛盾糾紛發(fā)生時，第一時間鎖定管理單元，確定調(diào)解責任人，直接趕赴現(xiàn)場展開調(diào)解，形成快速機動、責任明確的人民調(diào)解工作機制，最大限度地做到定紛止爭，息訴罷訪，很好地維護轄區(qū)社會的平安穩(wěn)定。

該鎮(zhèn)還大力開展人性化服務，進一步體現(xiàn)人民調(diào)解工作為人民服務的原則，切實保障群眾的合法權益。該真積極推行個人調(diào)解室的建設，在全市首家建立了“王麗明調(diào)解工作室”，著力構筑第三方參與的矛盾調(diào)解機制，推動人民調(diào)解組織的建立；建立特邀人民調(diào)解員團隊，特邀人民調(diào)解員主要由各村委會、人民團體、行業(yè)協(xié)會、法律服務所等單位推薦的具有特定專業(yè)知識、社會經(jīng)驗豐富、威望較高的人員組成，調(diào)解范圍包括婚姻糾紛、借貸糾紛、醫(yī)療糾紛、勞動爭議等。

為進一步體現(xiàn)人性化服務，在該鎮(zhèn)的指導下，各村委會、村民小組根據(jù)實際狀況合理組建每個網(wǎng)格的服務團隊，充分發(fā)揮轄區(qū)人員優(yōu)勢，建立由法律服務工作者、黨員、離退休人員、青年志愿者等組成的服務團隊。服務團隊成員在具體工作中要當好“六大員”：一是住戶信息采集員。上門采集住戶家庭基本情況、主要社會關系等信息，為每位住戶建立信息檔案。二是普法教育宣傳員。積極宣傳黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，適時對建立群眾進行思想政、公民道德、科學文化方面的宣傳教育，提高群眾法治意識。三是矛盾糾紛調(diào)解員。對群眾之間的各種矛盾及時進行勸說、調(diào)解，把不安定苗頭解決在萌芽狀態(tài)。對重大不安定因素，及時上報，并協(xié)助迅速化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。四是為民辦事服務員。團隊人員要接受群眾來信來訪，認真解答群眾提出的各種問題，努力滿足人民群眾的生活需求。五是和諧建設監(jiān)督員。深入開展公民監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并制止違章、違法等各類不和諧行為，對構成違法犯罪的，及時上報，切實承擔公民道德監(jiān)督義務，促進和諧社會建設。六是人民調(diào)解信息員。及時了解掌握群眾的思想情況和社會輿論，對一些不安定因素和個案苗頭，能夠解決的就地解決，難以處理的及時向上級有關部門報告，防患未然。

為在全鎮(zhèn)形成了辦事依法、遇事找法、解決問題靠法、化解矛盾用法的濃厚社會氛圍，新安所鎮(zhèn)充分運用法治化思維和方式化解各類矛盾糾紛。全鎮(zhèn)5個村委會各配備了1名法律顧問，要求鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處資源庫中必須有1名以上法律人才，在全鎮(zhèn)重要部門、相關場所增設普法宣傳欄，實時開展法治文娛活動、以案釋法進村進校園等活動，使法律意識不斷深入人心。對于疑難復雜的突出矛盾糾紛，摸索出人民調(diào)解先行、行政調(diào)解跟蹤、司法調(diào)解介入的模式，嚴格做到“三調(diào)”無縫對接，同時還積極推行市司法局、市法院聯(lián)合建立的“訴調(diào)”對接新模式。

此外，新安所鎮(zhèn)堅持以科技手段推進排查調(diào)處工作，鎮(zhèn)人民調(diào)解室、各村委會調(diào)解室均安裝了監(jiān)控，嚴格做到室內(nèi)調(diào)解過程全程監(jiān)控，有效地規(guī)范了當事人的行為，保護了當事人的權益。建立完善鎮(zhèn)、村及部分試點村民小組三級聯(lián)網(wǎng)綜治信息平臺，健全綜治網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，及時掌握各類人員的動態(tài)。