市城市綜合執(zhí)法局智能監(jiān)控中心依托智慧營運(yùn)中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各類“城市病”和群眾“煩心事”信息收集、處理、反饋、監(jiān)管的閉環(huán)式循環(huán)，確保各類“城市病”和群眾“煩心事”在最短時間內(nèi)解決，助力我市城市管理邁向智慧、高效的新臺階。

智慧城管讓“城市病”無處遁形。市城市綜合執(zhí)法局智能監(jiān)控中心通過監(jiān)控系統(tǒng)對全市各主次干道、背街小巷實(shí)時監(jiān)控，一旦有占道經(jīng)營、亂停亂放、粘貼小廣告等影響市容市貌情況，監(jiān)控中心立即指派執(zhí)法大隊(duì)各網(wǎng)格化包保責(zé)任人進(jìn)行處理。從發(fā)現(xiàn)問題到整治占道經(jīng)營、亂停亂放、粘貼小廣告等行為反饋核查消息，僅用時半小時，有效提升問題處理效率。同時，道路日常巡查人員一旦發(fā)現(xiàn)城市管理問題，立即通過“蒙自通”App“隨手拍”功能上傳問題，由市智慧城市營運(yùn)中心根據(jù)問題歸類派遣相應(yīng)部門處理，以最快速度解決市容市貌問題。

“12319”智慧城管熱線補(bǔ)齊民意“零盲點(diǎn)”。市城市綜合執(zhí)法局“12319”智慧城管熱線由10余名工作人員24小時輪班在崗，每天接通市民投訴電話100余通，對市民投訴的問題及時記錄、處理、辦結(jié)、回訪，切實(shí)解決市民的民生問題。

（市城市綜合執(zhí)法局）