為深化“放管服”改革，持續(xù)推進(jìn)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)解決企業(yè)最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最緊迫的問題，市政務(wù)局聚焦企業(yè)需求，著力破解工作中的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，實(shí)打?qū)崕椭髽I(yè)解決問題，全力打造全州領(lǐng)先、全省一流的營(yíng)商環(huán)境，著力提升市場(chǎng)主體滿意度。

一是設(shè)置投訴專窗和擺放二維碼。在蒙自市人民政府門戶網(wǎng)站設(shè)置營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)、問卷調(diào)查專窗，在市政務(wù)服務(wù)大廳擺放投訴舉報(bào)、問卷調(diào)查二維碼20個(gè)。各市場(chǎng)主體可以通過掃描二維碼進(jìn)行投訴舉報(bào)或者反饋意見建議。

二是開展云南省網(wǎng)上營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)操作培訓(xùn)。2021年以來，共組織市級(jí)各有關(guān)單位的云南省網(wǎng)上營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)管理人員進(jìn)行平臺(tái)操作培訓(xùn)3次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)100余人次。通過培訓(xùn)平臺(tái)管理人員全面熟悉掌握后臺(tái)運(yùn)行流程，確保平臺(tái)順暢運(yùn)行。

三是跟蹤問效，督促辦理。對(duì)于營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)的投訴舉報(bào)件，精準(zhǔn)研判、快速轉(zhuǎn)辦，對(duì)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)件進(jìn)行全程跟蹤督辦，有效督促承辦單位及時(shí)接收、認(rèn)真辦理、按時(shí)反饋，已辦結(jié)的予以對(duì)賬銷號(hào)。截至目前，蒙自市共收到云南省網(wǎng)上營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)投訴件35件，已辦結(jié)銷號(hào)27件，正在辦理8件。（市政務(wù)服務(wù)管理局 時(shí)云梅 何紹聰）