全面清理規(guī)范政務服務事項。嚴格按照省、州、市公布的行政審批目錄，對服務事項進行全面梳理，2021年以來，共確定事項91項，其中行政許可10項，行政處罰68項，行政強制0項，行政檢查5項，行政確認3項，行政獎勵1項，其他行政權力4項，及時在政府信息公開平臺和單位LED大屏幕公開取消、調整、清理以及實施單位變更的行政審批項目信息。

提高政務服務效能。完善“首問負責、一次性告知、服務承諾、行政審批人員行為準則”四項服務制度，以群眾滿意度為標準，精準對接企業(yè)需求，切實做到“最多跑一次”，努力爭取“一次都不跑”。2021年以來共辦理旅行社審批備案11件，歌舞娛樂場所審批21件，游戲室變更審批1件，網(wǎng)吧審批5件，文藝表演團體審批1件，營業(yè)性演出審批9件。

激發(fā)酒店市場活力。市文旅局“蒙商服”第十六小分隊成員對聯(lián)系企業(yè)開展“千企萬商大走訪”活動，先后走訪恒煌酒店、紅河天源酒店等多家企業(yè)了解問題，并對企業(yè)提出的問題進行辦理，承辦事項13項，已全部辦結。針對酒店行業(yè)提出的“缺乏宣傳途徑”“歷史欠賬未結清”“市場爛價”三類共性問題，及時跟進。一是多措并舉，大力拓寬酒店宣傳途徑。在大型旅游會展、交流會上宣傳推介提升酒店品牌價值。同時將市內酒店推送至“一部手機游云南”平臺，進行線上推廣，提升酒店知名度。二是積極多方對接，著力解決歷史欠賬問題。三是搭平臺同商議共發(fā)展，著力解決市場爛價問題。召開中高端酒店行業(yè)代表企業(yè)座談會共商發(fā)展，宣傳文旅行業(yè)各類獎補政策，鼓勵各中高端酒店積極申報獎補政策，并為評為國際知名酒店品牌管理公司和精品酒店的蒙自希爾頓歡朋酒店、紅翔大酒店發(fā)放獎補資金共計70萬元。

促進旅行社行業(yè)恢復發(fā)展。一是按照《云南省文化和旅游廳關于旅行社獎補申報工作的通知》要求，積極組織轄區(qū)內的旅行社總社進行申報，并會同市市場監(jiān)管局、市稅務局、市人社局、市發(fā)改局對旅行社申報材料進行初審，全市共有紅河新飛揚國際旅行社有限公司、云南心之旅國際旅行社有限公司、紅河陽光國際旅行社有限公司3家企業(yè)進入全省旅行社擬紓困補助公示名單。二是按照暫退旅行社旅游服務質量保證金政策，全市共退還12家旅行社總社及1家分社質保金488萬元，企業(yè)補足保證金期限延至2023年3月30日。主動摸排，動員符合旅游民宿條件的企業(yè)申報，目前有2家企業(yè)申報丙級旅游民宿。三是要求全市所有出團旅行社上報行程，嚴格審核出團信息，不得組織境外游、中高風險區(qū)游，今年以來審核通過發(fā)送團隊28個788人。（市文旅局 廖榮惠 李黎）