市稅務(wù)局堅持以“納稅人繳費人為中心”的原則，“好”字當頭、“精”字為先，以不打折、更滿意的提檔服務(wù)匯聚“好口碑”。

踐行一線工作法，持續(xù)開展“一把手”走流程活動。結(jié)合作風革命、效能機關(guān)建設(shè)，著力從小切口找準辦稅繳費“堵痛難”，弘揚“馬上就辦、真抓實干”的作風，相關(guān)局領(lǐng)導、部門負責人以辦事人員和工作人員身份切身體驗辦稅繳費流程，建立“問題清單”逐項整改。持續(xù)開展紀律作風整頓，加強職業(yè)道德教育，對在納稅服務(wù)中落實主體責任不力、整改不到位或者問題突出的部門和個人，嚴肅查辦問責。

踐行項目管理法，縱深拓延“蒙小稅”服務(wù)邊際。為新辦納稅人發(fā)放政策“大禮包”、服務(wù)聯(lián)系卡，做好新辦納稅人的貼心“引路人”。開辦“蒙小稅”線上學堂，上傳“云稅通”征納互動平臺，線下組織重點行業(yè)和涉稅中介機構(gòu)開展培訓，做好稅費政策的“宣講員”。增設(shè)“蒙小稅遠程助手”，視頻遠程輔導納稅人網(wǎng)上辦稅，建立首席稅收服務(wù)團隊，做好辦稅繳費服務(wù)的“小幫手”。

踐行典型引路法，全面打造“楓橋式”稅務(wù)局。學習貫徹習近平總書記關(guān)于堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要指示精神，把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，設(shè)置稅費爭議受理崗、“稅寧”調(diào)解室，建立“問題集中處理中心”，及時就地化解涉稅爭議矛盾，優(yōu)化納稅服務(wù)投訴處理機制。（市稅務(wù)局 周潤京）